Schnelle Wiederaufnahme des Betriebs
Es ist kein Geheimnis, dass zahlreiche Systemintegratoren Swisslog-Technologien in ihren Lösungen verwenden, weil diese Technologien so leistungsfähig und zuverlässig sind. Aber auch wenn diese Integratoren die gleichen Technologien liefern wie wir (da sie bei uns einkaufen), können sie unseren Lifecycle-Support nicht so einfach kopieren.
Lagerautomatisierungssysteme sind komplexe mechanische Systeme, die in anspruchsvollen Umgebungen arbeiten, und die sie unterstützende Software ist genauso komplex. Die Erwartung, dass jede Komponente wartungsfrei fortlaufend funktioniert, ist eindeutig unrealistisch.
Um die höchstmögliche Verfügbarkeit von Automatisierungslösungen zu gewährleisten, braucht es ein hohes Maß an spezifischem Fachwissen und qualifizierte technische Supportspezialisten. Es erfordert außerdem eine Unternehmenskultur, die dem Lifecycle-Support Priorität einräumt, und den Willen, den Zugang zu diesem Support so einfach wie möglich zu machen.
Swisslog hat ein robustes Serviceangebot aufgebaut. Dieses reicht von ortsansässigen Ingenieuren, die darin geschult sind, interne Teams mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie für die Wartung unserer Lösungen benötigen, bis hin zu einem Netzwerk von Außendienstspezialisten, die strategisch auf der ganzen Welt verteilt sind, um eine schnelle Reaktionszeit bei Problemen zu gewährleisten, die nicht von den internen Teams gelöst werden können. Unser 24/7-Softwaresupport macht es unseren Kunden leicht, sich direkt mit Spezialisten in Verbindung zu setzen, die das System, mit dem sie arbeiten, verstehen.
Wir arbeiten außerdem an der Nutzung von Systemdaten, um proaktive Wartungsstrategien zu ermöglichen, die geplante und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Des Weiteren arbeiten unsere Servicespezialisten gemeinsam mit unseren Kunden an der Optimierung der Automatisierungsleistung und Prozesseffizienz, wenn sich die Anforderungen der Kunden ändern.
Dieser Support-Ansatz kann der entscheidende Faktor dafür sein, ob Sie Ihre Verfügbarkeitsziele erreichen oder nicht.
Lagerautomatisierungssysteme sind komplexe mechanische Systeme, die in anspruchsvollen Umgebungen arbeiten, und die sie unterstützende Software ist genauso komplex. Die Erwartung, dass jede Komponente wartungsfrei fortlaufend funktioniert, ist eindeutig unrealistisch.
Um die höchstmögliche Verfügbarkeit von Automatisierungslösungen zu gewährleisten, braucht es ein hohes Maß an spezifischem Fachwissen und qualifizierte technische Supportspezialisten. Es erfordert außerdem eine Unternehmenskultur, die dem Lifecycle-Support Priorität einräumt, und den Willen, den Zugang zu diesem Support so einfach wie möglich zu machen.
Swisslog hat ein robustes Serviceangebot aufgebaut. Dieses reicht von ortsansässigen Ingenieuren, die darin geschult sind, interne Teams mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie für die Wartung unserer Lösungen benötigen, bis hin zu einem Netzwerk von Außendienstspezialisten, die strategisch auf der ganzen Welt verteilt sind, um eine schnelle Reaktionszeit bei Problemen zu gewährleisten, die nicht von den internen Teams gelöst werden können. Unser 24/7-Softwaresupport macht es unseren Kunden leicht, sich direkt mit Spezialisten in Verbindung zu setzen, die das System, mit dem sie arbeiten, verstehen.
Wir arbeiten außerdem an der Nutzung von Systemdaten, um proaktive Wartungsstrategien zu ermöglichen, die geplante und ungeplante Ausfallzeiten reduzieren. Des Weiteren arbeiten unsere Servicespezialisten gemeinsam mit unseren Kunden an der Optimierung der Automatisierungsleistung und Prozesseffizienz, wenn sich die Anforderungen der Kunden ändern.
Dieser Support-Ansatz kann der entscheidende Faktor dafür sein, ob Sie Ihre Verfügbarkeitsziele erreichen oder nicht.
