瑞仕格技术支持：快速响应，值得信赖
瑞仕格专业团队时刻提供及时有效的服务支持，为您的仓库和物流解决方案予以值得信赖的运行及维护保障。
瑞仕格全球服务台团队提供24小时全天候支持。
全球服务台支持
瑞仕格支持团队经验丰富，可快速正确识别故障，并将其分配给对应负责部门。服务台全天候运行，始终在线。
服务优势：
• 保障响应时间
• 团队专业建议
• 快速恢复正常运行
• 升级管理
• 故障记录
30秒内呼叫应答率达99.97%
160+系统工程师全天候支持
全球350+客户仓库解决方案
全球事件响应时间平均17秒
瑞仕格远程支持，快速恢复运行。
远程支持
如果发生故障或紧急情况，可以通过我们全天候支持来快速响应和解决，恢复高效运行。
服务优势：
• 通过安全型VPN连接提供全天候软件支持
• 通过全面的应用程序监控，主动干预
• 降低非计划停机风险
• 最大化交付可靠性
借助AR（增强现实技术）提供支持
瑞仕格服务技术人员可以借助AR眼镜为您提供支持，这是服务领域一种创新的解决方案。通过Microsoft Hololens，统一服务中心的服务工程师可以通过Skype与现场工程师连接，通过现场人员的眼睛进行诊断和故障排除。
我们也在研究如何使用HoloLens来指导拣货工人工作，为维护人员提供传感器和执行器的实时视图以及增加培训项目。
我们与瑞仕格的合作非常愉快！他们对于项目十分认真、熟练且准时。服务技术人员能力突出，我们始终都能得到快速的响应和支持。
通过案例了解关于瑞仕格为ASKO提供服务支持解决方案的更多信息。
