Ein Blick auf neue automatisierte Fulfillment-Lösungen für Kunden in Geschäften und Einkaufszentren

Adam Fox 12. März 2024

Lesezeit: 7 Min.

In den letzten Jahren wurde viel über Urban Fulfillment Center und Micro Fulfillment Center (UFCs und MFCs) gesprochen und geschrieben. Dabei handelt es sich um kleine, automatisierte und kundennahe Lager, die immer häufiger in Einzelhandelsgeschäften und Einkaufszentren zu finden sind, meistens in Städten und Gebieten mit relativ hoher Bevölkerungsdichte und hohem Durchsatz. Ziel dieser Fulfillment Center ist es, Lieferzeiten zu verkürzen, die vorhandenen Räumlichkeiten und Mitarbeiter zu nutzen, und den Kunden ein höheres Service-Niveau und besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Diese Entwicklung erhielt durch die Pandemie einen kräftigen Schub, da es während dieser Zeit immer normaler wurde, Online-Bestellungen noch am selben Tag geliefert zu bekommen oder selbst im Laden abzuholen. Diese Änderung im Verbraucherverhalten ist auch nach der Pandemie geblieben und erfordert eine höhere Geschwindigkeit, Produktivität und Kreativität bei der Warenabfertigung und -lieferung. Ein Urban Fulfillment Center ist eine effektive Lösung für die Bewältigung der wachsenden E-Commerce und Omni-Channel Warenströme. Die kundenorientierten automatisierten Anlagen sind kompakt und führen zu schnelleren Lieferungen, einer effizienteren Auftragsabwicklung in den Geschäften und einem geringeren Transportbedarf.

Automatisierung und BOPIS (Buy Online, Pick Up in Store)

Eine wachsende Anzahl von Geschäften und Einkaufszentren installieren automatisierte UFCs, um den vorhandenen Platz und das Personal zu nutzen, das bei der Ausgabe und Rücknahme von Waren behilflich sein kann. Dieser Vorgang wird auch als BOPIS bezeichnet, wobei BOPIS für „Buy online, pick-up in store“ steht.

Bei den UFCs handelt es sich um innovative, intelligente und effiziente Lösungen, bei denen kleine, kompakte und skalierbare AutoStore-Anlagen und ein PickUpPort kombiniert werden.

Der PickUpPort ist eine neue AutoStore-Lösung, die sich sowohl in bestehenden Geschäften als auch in Neubauten installieren lässt. Mit dieser Lösung können Verbraucher ihre bestellten Waren selbst abholen, wann immer sie wollen, ganz ähnlich wie bei einer Packstation. Der Unterschied besteht darin, dass die bewährte AutoStore-Roboterlösung aufgrund ihrer hohen Dichte eine deutlich höhere Sicherheit und eine wesentlich bessere Ausnutzung des Lagerraums bietet. Darüber hinaus kann das Ladenpersonal mehrere Bestellungen für einen bestimmten Kunden einfach und schnell zusammenfassen, so dass sie gemeinsam ausgegeben werden können, wenn der Kunde seine Artikel abholen möchte.

ASRS-Innovation des Jahres

Der vor kurzem auf den Markt gebrachte PickUpPort hat viel Aufmerksamkeit erregt. Diesen Sommer wurde er im Rahmen der SupplyTech Breakthrough Awards zur ASRS-Innovation des Jahres gekürt. Kombiniert man eine AutoStore-Anlage mit einem PickUpPort erhält man eine ‚Last-Mile‘-Lösung, die gleich mehrere Vorteile bietet: kompakte, kundenorientierte Lagerung, bessere Auslastung des Personals, schnellere Lieferungen, höhere Nachhaltigkeit und besserer Kundenservice. Darüber hinaus kann ich garantieren, dass eine solche Lieferlösung viel positives Feedback und mehr zufriedene und loyale Kunden generiert.

Großes Potenzial

UFCs sind weltweit zunehmend gefragt. Vor einigen Jahren wurde Swisslog zum Beispiel mit dem Bau mehrerer Urban Fulfillment Center für die texanische Lebensmittelkette H-E-B mit über 400 Filialen und 110.000 Mitarbeitern beauftragt.

In der nordischen Region (aus der ich schreibe) haben wir ebenfalls zwei UFCs an den finnischen Lebensmittelhandel geliefert. Aus unserer Sicht besteht hier ein großes Potenzial für den gesamten Einzelhandelssektor. Der wettbewerbsintensive nordische Einzelhandelssektor, einschließlich des Online-Handels, sieht sich mit einem wachsenden Bedarf konfrontiert, den Verbrauchern schnelle und bequeme Lieferlösungen anzubieten, die sich einfach in ihre Alltagsroutine integrieren lassen. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Investition in UFC-Lösungen für Geschäfte und Einkaufszentren große Vorteile bringen kann. Das Service-Niveau für die Kunden steigt, die Durchlaufzeiten werden verkürzt, und die Ladenfläche und das Personal werden im Kontakt mit den Kunden besser genutzt. Und was am wichtigsten ist: Das Einkaufserlebnis ist besser, was sowohl die Kundenbindung als auch den Umsatz steigert. 

Ich möchte abschließend Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen ermutigen, ihren Horizont zu erweitern und sich intensiv mit dieser innovativen Lösung für Bestandsmanagement und Lieferungen auseinanderzusetzen.